Программа "Управление изменениями, релизами и тестирование услуг"

IT-услуги не существуют сами по себе. Они обслуживают бизнес, научные изыскания, учебные процессы, производство и т.д. Все эти сферы в наше время подвергаются постоянным изменениям. А вместе с ними вынуждены постоянно изменяться и IT-услуги, чтобы максимально соответствовать текущим требованиям. При этом вносить изменения в существующие программы не так просто, как кажется на первый взгляд. Необходимо учесть исходные данные, возможные риски преобразований, взаимодействие программы с другими процессами, выйти в итоге на заданные цели. Поэтому все чаще работодатели требуют от IT-сотрудников специальных знаний по управлению изменениями IT-услуг. Приобрести такие знания вы можетев рамках программы повышения квалификации Центра «Специалист» «Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг». Эта программа рассчитана на IT-специалистов, ответственных за развитие, создание новых и обновление существующих IT-услуг, она будет полезна сотрудникам службы поддержки, специалистам, имеющим ITIL Foundation Certificate in IT Service Management и желающим повысить свой уровень сертификации. Программа, состоящая из двух курсов, дает прочную базу знаний в области управления изменениями в деятельности, посвященной предоставлению сервисных услуг в области ИТ. В первом курсе рассматриваются основные элементы фазы Преобразования услуг (Service Transition): руководства по управлению изменениями, релизами, конфигурациями, знаниями, тестированием и проверкой ИТ-услуг. Второй курс программы посвящен подготовке слушателей к сертификационному экзамену EXIN® ITIL® Intermediate RCV Module. На занятиях Вы узнаете о структуре, требованиях, порядке подготовки к сертификационному экзамену и ознакомитесь с дополнительными модулями RCV, не входящими в фазу Преобразование услуг, но включенными в экзамен. Записаться -