Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie». Пользуясь сайтом, вы даете согласие на использование данной технологии.
Хотите создать успешное маркетинговое агентство? Делюсь собственным опытом на своем канале. Подписывайтесь: / @saburovagency В этом подкасте Антон Сабуров и Николай Николаенко обсуждают стратегии запуска и управления аутсорсинговым бизнесом. 00:00 Введение в подкаст и знакомство с гостем 00:39 Стратегия создания компании и систематизация процессов 02:00 Опыт и ошибки в управлении Call Center 05:14 Контроль качества и стандартизация процессов 07:06 Адаптация к рынку и потребностям клиентов 10:47 Понимание клиента и его потребностей 11:41 Формирование идеального профиля клиента 13:47 Этические аспекты и выбор клиентов 14:36 Разработка продуктовой матрицы и нишевых решений 17:50 Запуск новых направлений и управление проектами 20:58 Гибкость и масштабирование бизнеса 24:16 Консультации и работа с клиентами 26:19 Искусственный интеллект в бизнесе 30:34 Будущее операторов и технологий Контакт Николая: Николай делится своим опытом в создании уникального продукта, контроле качества и формировании идеального профиля клиента. Он также рассказывает о процессе запуска новых направлений и важности формирования команды, способной справиться с новыми вызовами. В этом разговоре Николай Николаенко и Антон Сабуров обсуждают управление рисками в бизнесе, гибкость в работе с клиентами, международные аспекты обслуживания, предложения для клиентов и будущее искусственного интеллекта в колл-центрах. Они подчеркивают важность человеческого фактора в обслуживании и необходимость адаптации к изменениям на рынке. Написать мне можно тут: a@saburov.team А подписаться можно тут: Чат маркетологов:
