Получите БЕСПЛАТНОЕ руководство в формате PDF здесь:
Научитесь говорить по-деловому на английском по телефону, используя 36 полезных фраз для профессионального обслуживания клиентов. В урок включены фразы для работы с жалобами, общения с недовольными клиентами и многое другое! ————————————————————————————————————————————— БЕСПЛАТНЫЙ тренажёр для профессионального английского:
Онлайн-курсы: 21-дневный марафон по проведению совещаний Улучшите свои навыки проведения совещаний на английском языке всего за 21 день:
Small Talk для профессионалов Уверенно ведите светскую беседу за 6 недель:
——————————————————————————————————————————————— Посмотрите мой другой урок по презентациям: 4 способа сделать вашу презентацию интереснее - • 4 Ways To Make Your Presentation More Inte... —————————————————————————————————————————————— Узнайте обо мне больше:
—————————————————————————————————————————————— Хотите поддержать программу «Английский для профессионалов»? Если вам понравились мои уроки на YouTube и вы хотите поддержать канал, вы можете сделать это следующими способами: 💫 Сделать пожертвование на канал через *PayPal*:
💫 Угостить Дерека кофе ☕️:
💫 Суперспасибо 🙌 — под каждым видео на YouTube есть кнопка. Нажав на неё, вы можете сделать пожертвование на канал! ————————————————————————————————————————————— Главы 0:00 Вступление 0:26 Ответ на звонок и приветствие клиента 0:58 Работа с негативными ответами 01:24 Переадресация звонка и перевод клиента на удержание 02:16 Запрос информации о клиенте 02:58 Запрос информации о счёте или кредитной карте 3:24 Проверка другой информации 4:41 Извинения за проблемы с заказом или продуктом 06:03 Работа с разгневанными клиентами 07:05 Когда нужно связаться позже 07:32 Завершение разговора Узнайте больше обо мне: Сайт:
Посетите меня в социальных сетях: Instagram:
https://www.instagram.com/derekcallan... Facebook: / derekcallan.english Музыкальные источники: Фоновая музыка: Honey and Milk группы The 126ersks!
