Эмоциональный интеллект в продажах и управлении | Татьяна Папета в гостях у Жарикова В этом выпуске подкаста с экспертом по эмоциональному интеллекту Татьяной Папета разбираем, как понимание эмоций – своих и чужих – напрямую влияет на ваши продажи, климат в коллективе и эффективность бизнеса в целом. Вы узнаете практические инструменты, которые можно применять уже завтра: от управления возражениями клиента до мотивации команды и предотвращения выгорания. Что вы узнаете из этого выпуска: Что такое EQ простое и понятное определение эмоционального интеллекта. EQ в продажах: как управлять своими эмоциями во время звонков, распознавать истинные возражения клиента и заражать его позитивом. Искренняя улыбка против натренированной: какая работает лучше и почему. EQ для руководителя: как по простым признакам (например, приветствие) диагностировать атмосферу в коллективе и мотивировать сотрудников без страха. Практические упражнения: как тренировать тон голоса, мимику и управлять стрессом с помощью техники "Костюм менеджера". Профилактика выгорания: почему важно планировать не только задачи, но и свое эмоциональное состояние. Сможет ли ИИ заменить продажника? Почему эмоции и эмпатия – наше главное преимущество перед роботами. С чего начать развитие EQ? Пошаговый алгоритм с использованием ежедневника. Инструмент "День нытья": как легализовать негатив в команде и превратить его в решения. Этот подкаст будет полезен предпринимателям, руководителям отдела продаж, менеджерам по продажам и всем, кто хочет научиться лучше понимать людей и самих себя. Где найти гостя: 💬 Татьяна Папета – эксперт и бизнес-тренер в области эмоционального интеллекта, основатель Школы Эмоциональной Грамотности
https://vk.com/tata_papeta тел. +7 988 241 1144 Где найти ведущего: 💬 Сергей Жариков - управляющий партнер и специалист по управлению проектами развития в агентстве "Жариков Консалтинг", педагог по маркетингу, Резидент фонда развития инновация Краснодарского края (ФРИИ). — Сайт агентства "Жариков консалтинг":
— Канал Сергея Жарикова о продажах в ТГ:
— Задать вопрос Сергею в ТГ:
— Позвонить написать: 8 (908) 688-82-68 Ставьте лайки, подписывайтесь на канал и пишите в комментариях, какой инструмент из подкаста оказался для вас самым полезным! ТАЙМ-КОДЫ к видео: 00:00 - Введение. Знакомство с экспертом по эмоциональному интеллекту Татьяной Папета 01:37 - Как Татьяна пришла к теме эмоционального интеллекта 04:03 - Что такое эмоциональный интеллект (EQ)? Простое определение 04:47 - Как оценить свой уровень эмоционального интеллекта? Примеры вопросов 08:45 - Можно ли развить EQ? Пути развития через опыт и общение 09:37 - Почему EQ важен сегодня? Проблема замены живого общения 10:53 - EQ для руководителя: как управлять командой и предотвращать конфликты 12:08 - Первые признаки проблем в коллективе: ритуалы и приветствия 13:09 - Тревожный звоночек: отсутствие общения между сотрудниками 15:06 - Каким должен быть руководитель с высоким и низким EQ 16:34 - Мотивация персонала через эмоции, а не страх 20:36 - EQ в продажах: как управлять эмоциями менеджера 24:02 - Улыбка в продажах: искренняя vs натренированная 26:06 - Эмоции в рекламе: как создать "цепляющий" контент 28:17 - Как оценить эмоциональную составляющую рекламы 30:07 - Физиология EQ: тон голоса (Воин, Учитель, Волшебник, Друг) 32:29 - Практическое упражнение для тренировки тона голоса и мимики 35:02 - Как распознать истинные возражения клиента 38:05 - Профилактика возражений в продажах 38:20 - Вопросы с эмоциональной окраской для клиента 40:12 - Управление стрессом менеджера: упражнение "Костюм менеджера" 42:08 - Роль руководителя в поддержке уверенности сотрудников 43:41 - Метод Генри Форда: работает ли молчание? 45:38 - Влияние физического состояния (сон, питание) на эффективность 46:24 - Сможет ли ИИ заменить менеджера по продажам? 49:55 - Практический шаг №1: как начать развивать EQ с помощью ежедневника 50:53 - Как управлять страхом перед переговорами 52:21 - Важно: сначала разберитесь в СВОИХ эмоциях 53:26 - Ответственность за свои эмоции и планирование "приятного" 54:23 - Главная ошибка в развитии EQ: знаем, но не делаем 56:53 - Почему один тренинг не работает? Как должны быть устроены занятия 01:01:45 - Инструмент "День нытья": как легализовать негативные эмоции в команде 01:06:06 - Какова роль руководителя в "Дне нытья"? 01:07:48 - Как оценить эффективность тренингов по EQ? 01:09:02 - Три совета предпринимателям для прокачки EQ 01:12:08 - Финальные выводы: будьте хозяевами своих эмоций! Хештеги для продвижения #эмоциональныйинтеллект #eq #жариковопродажах #татьянапапета #продажи #менеджерпопродажам #управление #руководитель #мотивация #обучениепродажам #бизнестренинг #эффективность #переговоры #возражения #искусственныйинтеллект #менеджмент #развитиенавыков #психологияпродаж #управлениекомандой #выгорание
