Первичный телефонный скрининг в частной консультационной практике | Первый телефонный звонок

Первичный телефонный скрининг в частной практике | Первый телефонный звонок БЕСПЛАТНОЕ руководство: Как начать частную практику в сфере консультирования:
Помню, когда я только начинала работать стажёром в частной практике, первый телефонный звонок потенциальному клиенту меня просто ошеломил: что сказать? Сколько должен длиться разговор? Как понять, подходим ли мы друг другу? Как за короткое время показать себя в истинном свете, чтобы клиенту было комфортно со мной общаться? Если эти вопросы вам знакомы, то вы в хорошей компании. В этом видео мы подробно рассмотрим первичный телефонный скрининг потенциальных клиентов в частной практике. Хотите быть в курсе событий? Подпишитесь на еженедельную рассылку от меня:
ССЫЛКИ *Некоторые ссылки партнёрские. Часть покупок возвращается мне и очень помогает моему каналу! 👉 Как создать сайт для терапевта, который будет соответствовать вашим потребностям:
👉 Товары для частной практики:
👉 Всё моё оборудование для съёмок:
👉 Музыка, которую я использую:
Это видео предназначено для терапевтов всех специальностей, включая психологов, практикующих психотерапевтов, консультантов по профессиональной этике, социальных работников и других специалистов в сфере клинического консультирования. Добро пожаловать на сайт «Частная практика»! Меня зовут Мари Фанг, я психолог, работающий в частной практике. Я публикую видео с инструментами, которые я освоила на собственном горьком опыте, чтобы вам не пришлось этим заниматься. www.privatepracticeskills.com Facebook: www.facebook.com/PrivatePracticeSkills/ Insta: PrivatePracticeSkills Источник музыки: "Perfect" Ikson   / ikson   Это видео не предназначено для профессиональной или юридической консультации. Обязательно обратитесь к специалисту, если она вам нужна. На самом деле, каждый из нас находит свой собственный подход к первичному отбору: кто-то проводит короткие структурированные звонки, кто-то — более длинные, в более свободной форме. Для меня важно, чтобы у вас была свобода разработать процесс отбора, который отражает ваш бренд и вашу индивидуальность. Вот несколько советов, которые помогут вам начать разрабатывать свой метод телефонного отбора: Определите, сколько времени вы готовы потратить. Что бы вы предпочли: запланировать клиенту первую консультацию или убедиться, что он, скорее всего, обратится к вам не один раз? По моему опыту, более короткие телефонные звонки (около 10 минут) повышают вероятность того, что клиенты запишутся на первую консультацию, но при этом высок процент неявок, а те, кто приходит, реже возвращаются на повторный приём. Определите свой терапевтический стиль. Хотя первый телефонный разговор не является терапией, важно придерживаться того же стиля уже в первом телефонном разговоре, что и при первой встрече. Иными словами, это своего рода постоянство бренда: то, кем вы являетесь в реальной жизни, должно быть таким же, каким вы являетесь на сайте, в электронной почте и по телефону. Вы структурированный когнитивно-поведенческий терапевт? Тогда рассмотрите структурированный подход по телефону. Будьте последовательны: если потенциальному клиенту комфортно то, как вы взаимодействуете с ним по телефону, он, скорее всего, будет чувствовать себя комфортно и при личной встрече, и, скорее всего, останется с вами на более чем одну консультацию. Проведите краткую оценку. Помимо проверки потенциального вреда себе или окружающим, составьте контрольный список вопросов, которые вам нужно задать, чтобы определить, сможете ли вы помочь потенциальному клиенту. Есть ли у вас определённые текущие проблемы, связанные с вашей нишей? Мне нравится задавать вопросы, которые помогают мне быстро определить вероятность того, что кто-то может подойти мне. Вернёмся к логистике. Наша обязанность — как можно скорее сообщить клиентам наши расценки. Обязательно выясните, есть ли у потенциального клиента вопросы о вашем графике, страховке и стоимости услуг, прежде чем назначить встречу. Если у клиента в начале разговора возникает насущный вопрос о логистике, я стараюсь ответить сразу, потому что не хочу тратить его время, если мой гонорар слишком высок для его бюджета, я не принимаю его страховку или наши графики не совпадают. Решите вопрос о последующих действиях. Я отправляю последующее электронное письмо с подтверждением нашей встречи, включая мой адрес и то, чего ожидать по прибытии. Какой бы подход к встрече вы ни использовали, выберите стратегию, которая позволит вам вести её уверенно. Вы можете экспериментировать и корректировать каждый первый звонок, пока не найдёте подходящую именно вам стратегию. Надеюсь, эти советы помогут вам начать, и ваши первые звонки не будут казаться совершенно бессмысленными.