CX day: Ошибки CJM: почему в нем так много ошибок и что стоит улучшить

CX day: Ошибки CJM. Почему в самом популярном и простом инструменте так много ошибок и что стоит улучшить Михаил Правдин Полезные ссылки:    • Исследования в Авито