Экспорт диалогов из Открытых линий. Приложение для CRM Битрикс24

Выгрузка сообщений из каналов Контакт-центра в таблицу (CSV) за выбранный период времени Ссылка на установку:
Когда может быть полезно приложение? Диалоги в Открытых линиях содержат множество полезной информации. Наше приложение позволяет экспортировать эти данные в табличном виде, чтобы в дальнейшем использовать для анализа (в том числе с использованием ИИ), составления инструкций и т. п. Бизнес-кейс Отдел продаж активно использует открытые линии для продаж новым и имеющимся клиентам. Также в каналах Контакт-центра работает служба поддержки. Поэтому информацию из диалогов можно и нужно анализировать на предмет соблюдения менеджерами скриптов продаж. Находить успешные и провальные фразы. Вычленять самые распространенные вопросы и ответы на них. И многое другое. Данные в табличном виде удобно использовать и людям, и нейросетям. Основной функционал Приложение позволяет выгрузить все диалоги, либо воспользоваться фильтрами: – по дате создания; – по дате последнего сообщения; – по открытой линии; – по каналу; – по сотруднику (оператору). При большом количестве диалогов понадобится достаточно продолжительное время на формирование файла CSV. Поэтому если у вас много диалогов – лучше сделать несколько экспортов (за разные периоды). Ибо только фильтры по времени реально уменьшают выборку. А вот фильтры по открытым линиям, каналам, сотрудникам применяются уже после того, как получен массив данных. Из диалогов удаляются системные сообщения, а также время сообщений. Ограничения Первая версия приложения умеет выгружать только те диалоги, к которым созданы Дела. В будущем мы расширим его возможности. Также в силу технических ограничений невозможна выгрузка диалогов с очень большим количеством сообщений (примерный лимит – 500 сообщений). Такие сообщения будут пропущены и не войдут в экспорт. Платная расширенная версия Мы также разработали расширенную версию приложения. В отличие от стандартной, оно умеет передавать данные в Google-таблицу. Причем экспортировать диалоги можно не только вручную, но и автоматически, по указанному вами расписанию (скажем, каждый вечер в 21.00). Расширенная версия приобретается единоразово, ее стоимость – 10 тысяч рублей. Для покупки пишите в чат или на email Digital for Sales. Приложение находят по запросам: Экспорт диалогов из открытых линий, выгрузка диалогов в CSV, экспорт сообщений из контакт-центра, выгрузка диалогов за период, экспорт данных из открытых линий, анализ диалогов в CSV, экспорт диалогов по дате, выгрузка диалогов по каналу, экспорт диалогов по сотруднику, выгрузка диалогов из контакт-центра, экспорт диалогов с фильтром, выгрузка сообщений из открытых линий, экспорт диалогов для анализа, выгрузка диалогов в таблицу, экспорт диалогов по открытой линии, выгрузка диалогов по дате создания, экспорт диалогов по дате сообщения, выгрузка диалогов без системных сообщений, экспорт диалогов для нейросетей, выгрузка диалогов для инструкций, экспорт диалогов для отдела продаж, выгрузка диалогов для поддержки, экспорт диалогов с фильтром по каналу, выгрузка диалогов с фильтром по оператору, экспорт диалогов для составления отчетов, выгрузка диалогов для анализа скриптов, экспорт диалогов для поиска фраз, выгрузка диалогов для улучшения коммуникации, экспорт диалогов для внутреннего аудита. Digital for Sales. ИТ-решения для роста продаж. 👉 Telegram:
👉 Сайт:
✅ Внедряем ИТ-решения для роста продаж и автоматизируем рутинные процессы, высвобождая драгоценное время сотрудников и руководителей. ✅ Настраиваем интерактивную бизнес-аналитику и помогаем контролировать менеджеров. ✅ Являемся Золотым партнером Битрикс24, внедряя его с нуля либо превращая базово настроенную CRM в мощный инструмент коллективной работы. ✅ Ищем проекты с задачами, в которых мы могли бы посотрудничать. ✅ Открыты для коллабораций, развиваем партнерскую сеть.