Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie». Пользуясь сайтом, вы даете согласие на использование данной технологии.
В этом видео я показываю, как мы кастомизировали стандартный модуль технической поддержки (support module) для коробочной версии Битрикс24 для того, чтобы реализовать следующие возможности: Работа с тикетами из публичной части Битрикс24; Привязка тикета к контакту CRM; Создание задачи на основании тикета; Смена ответственного за задачу при смене ответственного за тикет и наоборот; Автоматическое закрытие/открытие задачи при закрытии/открытии тикета и наоборот; Фильтрация списка тикетов в публичной части по ответственному; Автопереоткрытие закрытого тикета и связанной с ним задачи при получении нового письма в тикет.
