Вебинар от iiii Tech: Как построить эффективный Service Desk

Вы недовольны работой и функционалом своего текущего отдела Service Desk? Ваша компания отделилась от глобальной, и у вас не осталось функции ИТ-поддержки? Вы слышали о функции Service Desk, построенной по методологии ITIL, но не знаете, как это работает? На этом вебинаре мы обсудим, как построить поддержку пользователей, ITSM инструменты и лучшие практики внедрения. Темы вебинара Как организовать ИТ-поддержку и как выбирать ITSM инструменты Какая разница между Call Desk, Service Desk и Help Desk Как заменить глобальную ИТ-поддержку на локальную План вебинара: 1. Разбор терминологии 2. Обзор возможностей Service Desk 3. ИТ-функция Service Desk 4. Виды поддержки 5. Как развернуть локальный Service Desk и перенести все процессы 6. Как Service Desk помогает экономить 7. Лучшие практики применения ITSM инструментов Спикеры: Александр Колесов, директор направления Cloud&Infra iiii Tech Кому будет полезен вебинар: ИТ-директорам ИТ-менеджерам Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и нажмите на колокольчик, чтобы не пропустить новые вебинары и полезные видео! Дополнительную информацию можно найти на нашем сайте:
Если у вас остались вопросы пишите нам на почту: sales@iiii-tech.com. Подписывайтесь на наш тг канал

Смотрите также