Посылка из "Гаршинки". Неприятности.

Получила посылку из интернет-магазина "Гаршинка" с доставкой "Озон". Кто виноват в неудовлетворительном состоянии посылки и саженцев? Распаковка посылки на камеру вместе с Вами.