Удовлетворенность - рейтинг, а лояльность - бренд. Луиза Рахматуллина

Луиза с командой создали и запустили программу лояльности для бывших участников крупнейшей гостиничной сети Marriott International. За полтора года в нее вступили уже 40 000 гостей. ✅ Основные направления беседы: - персонализация как тренд 2024 - сила программы лояльности, зачем она нужна - нельзя заработать лояльность за 1 день, это ежедневный труд команды - что делает программу лояльности успешной Интервью провела Алена Колодина - основатель и руководитель Russian Hospitality Awards и Global Hospitality Club