Ксения Александровна Калугина – лингвист-переводчик, исследует творческие / креативные приемы в рамках проекта VIKENT.RU В Докладе представлена тема, о которой редко говорят на Конференциях, но с которой регулярно сталкиваются многие организации: как отказать Клиентам, создающим проблемы для бизнеса? Из видео Вы узнаете: 1) Кто такие НЕ-Клиенты и какие проблемы они создают? 2) Какими тремя принципами следует пользоваться для отсева НЕ-Клиентов? 3) Какие существуют 7 основных групп барьеров от НЕ-Клиентов и как их правильно применить на практике? 4) Почему необходимо создавать сразу несколько барьеров от НЕ-Клиентов и как это лучше сделать? 5) К чему приводит «любезничанье» с дурными клиентами и попытка их задобрить? 6) Насколько отказ Клиентам сам по себе является Клиентоориентированным? Ссылка на бесплатный плакат «Инверсия, или как отказать Клиентам?»:
Полезные ссылки, указанные в Докладе: «ПРОГРАММА-КОНСУЛЬТАНТ «EXPO: 1001 Рекламоноситель» содержит более 60 способов отсечения Клиентов:
Ксения Александровна предлагает присылать примеры из практики, которые могут опровергнуть известные истины о Клиентоориентированности, а также признаки НЕ-Клиентов в бизнесе и науке и способы их отсева на электронную почту: kalugina.ks.a@yandex.ru С уважением, Руководитель Оргкомитета Конференции по Клиентоориентированности Верченко Василий Александрович Сайт Конференции:
Электронная почта: mail@vverchenko.ru ВКОНТАКТЕ:
https://vk.com/vasily_verchenko #Клиентоориентированность #Конкурентоспособность #Инверсия #Конференция #ОтказКлиентам
