Управление конфликтами внутри клиники. Кейс реабилитационного центра «Три сестры»

Управление конфликтами внутри клиники. Кейс реабилитационного центра «Три сестры» /Эфир Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения, совместно со Школой Медицинского Бизнеса/ -Конфликты неизбежны. При их грамотном решении они могут стать началом очень тесных и теплых взаимоотношений. И одновременно конфликты с клиентами всегда помогают повышать качество услуги. -Конфликты внутри компании обусловлены желанием людей быть частью определенной социальной группы. И интересы таких людей могут быть разными. -Задача руководителя — не предотвратить или предусмотреть противоречия, а научить людей здоровым образом реагировать на такие ситуации и учить их уметь договариваться. Что влияет на восприятие конфликтов в команде? открытая культура; навыки эффективной коммуникации; ролевая модель поведения руководителя Эксперты: Анна Симакова Генеральный директор, управляющий партнёр Реабилитационного центра «Три сестры» Анна Соломахина Основатель и Генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса», бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, врач, к.м.н., организатор здравоохранения. Сопредседатель, руководитель комитета по медицинскому образованию в Национальной Ассоциации управленцев сферы здравоохранения. Лектор МГИМО, РУДН, ГБУ «Малый Бизнес Москвы». Независимый директор, член НАКД Трансляция на МедиаМетрикс