Как отвечать на негатив в support и в чат-боте | Ася Айтмамбетова| UX Meetup 2021| СберМаркет Tech

Онлайн-митап СберМаркета для UX-писателей, дизайнеров и всех, кто работает с текстом в продукте — поговорим, как проверить текст, прокачать эмпатию и работать с эмоциями. Доклад: «Как эмпатично ответить на негатив, если вы — человек или бот» Спикер: Ася Айтмамбетова, экс-Рокет, директор школы саппорта в Supprt.Science Мы Tech-команда, которая создает e-grocery сервис #1 в России и делает это с любовью. Telegram:
VK: https://vk.com/sbermarket_tech
Блог на Хабре:
Вакансии:
Подкаст «Для tech и этих»:

Смотрите также