Profit Contact Day 2025. Прямой эфир конференции о трансформации контакт-центров в Казахстане

Запись прямой онлайн-трансляции конференции Profit Contact Day 2025, которая прошла 13 июня 2025 года. Конференция посвящена новым технологиям в контакт-центрах Казахстана. Сайт конференции —
Эпизоды: 00:00:00 Начало — Ожидание начала конференции — заставка конференции 00:07:50 Открытие конференции — Илларион Овчаров, Модератор конференции, Profit Day 00:19:30 Тренды и перспективы развития индустрии контактных центров — Дмитрий Аристархов, Исполнительный вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров (Россия) 00:40:42 Контакт-центры сегодня — Панельная дискуссия 01:38:56 Большие языковые модели в анализе коммуникаций: генеративный ИИ для сбора инсайтов, рекомендаций и лучших практик — Дмитрий Макаренко, Директор по стратегии и развитию бизнеса, 3iTech 02:02:04 Как удалось уменьшить время получения кредита и улучшить доступность предоставления услуг с помощью ПО RichCall — Дана Каримова, Руководитель отдела верификации, ТОО МФО «KMF»; Валерий Тучинов, Менеджер по развитию бизнеса, Aurus 02:53:18 Аналитический отчет: лучшие CX-практики участников премии CX WORLD AWARDS — Ирина Баранова, Основатель и генеральный директор, Агентство «INEX Service Design»; Светлана Жилина, Основатель, Портал CX.WORLD 03:16:46 Опыт и основные подходы АО «Казпочта» в сфере клиентского сервиса — Айгуль Закирьянова, Заместитель директора Филиала «Общий центр обслуживания», АО «Казпочта» 03:37:39 Крикну, а в ответ — ТИШИНА! — Андрей Поцелуев, Директор, ТОО «ЛинкМастер Казахстан» 04:46:40 Розыгрыш — Розыгрыш умной колонки «Яндекс Станция Мини 3» среди зарегистрированных участников 05:00:14 Как построить полную систему управления Контактным Центром? — Олег Зельдин, Основатель, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг 05:25:46 Премиальный Контакт-центр: люди vs роботы? — Алла Зацепилова, Заместитель директора департамента онлайн-продаж и поддержки клиентов, руководитель контакт-центра, АО «Bereke Bank» 05:47:22 Цифровая трансформация городской платформы: опыт создания iKOMEK 2.0 — Аскар Таксимов, Руководитель, Городской центр мониторинга и оперативного реагирования «iKOMEK 109» акимата Астаны 06:07:36 Реалии современного Контакт-центра и его центральное влияние на развитие Бизнеса/Компании — Айзирек Мамадалиева, Руководитель контакт-центра, ЗАО «Коммерческий Банк КСБ» 06:47:25 Как мы разработали собственную речевую аналитику своими силами и с малыми затратами — Лаура Окпебаева, Руководитель отдела поддержки каналов и систем, Beeline; Нургелды Дуйсенов, Data Analytics Engineer, Beeline 07:08:08 AI ChatBot: от идеи до внедрения — Сергей Чернов, Начальник Управления технологий ИИ, Home Credit Bank 07:28:34 PROфессиональный старт — Венера Салахова, Начальник управления дистанционного урегулирования, Банк ВТБ (Россия); Анастасия Плесникова, Начальник отдела Центра дистанционного урегулирования, Банк ВТБ (Россия) 07:48:55 Розыгрыш — Финальный розыгрыш Bluetooth-наушников Huawei Freebuds 5i среди зарегистрированных участников и смартфона Apple iPhone 16 среди офлайн-участников 07:59:15 Закрытие — Подведение итогов и слова благодарности Партнеры: ЛинкМастер Казахстан — Серебряный партнер
info@linkmaster.kz 3iTech — Серебряный партнер
info@3itech.ru Aurus — Серебряный партнер
info@aurus5.ru HP — Бронзовый партнер
almoffice@hp.com First National Company (FNC) — Бронзовый партнер
info@fnc.kz BSS — Бронзовый партнер
a.gavryushin@bssys.com Эксмо — Информационный партнер
Profit.kz — Информационный партнер
Profit Live — Партнер трансляции
Хотите стать партнером конференций Profit Day и рассказать о своих решениях целевой аудитории? — пишите на partner@profit.kz Хотите выступить на конференции и поделиться с коллегами своим кейсом со стороны заказчика? — пишите на speaker@profit.kz Или звоните +7 (727) 390-3221 Календарь наших конференций —
Хотите больше информации об ИТ в Казахстане? — подписывайтесь на наши соцаккаунты! — Instagram   / profitday.kz   — Facebook   / profit.kazakhstan   — Youtube    / @profitkazakhstan   — Twitch   / profitday   — X (Twitter)
— LinkedIn   / profit-events   — Telegram
Наши проекты:
— ИТ-портал Profit.kz — всё об ИТ в Казахстане
— календарь ИТ-конференций Profit Day
— организация прямых эфиров и онлайн-трансляций