Заинтересованные стороны (стейкхолдеры)-практика

Уважаемые подписчики и все, кто меня смотрит и слушает, кому интересны мои презентации! Если вы откроете стандарт ИСО 9001-2015, то увидите, что первый раздел стандарта посвящен среде организации, ее окружению, внешним и внутренним факторам-заинтересованным сторонам (стейкхолдерам), в той или иной степени оказывающим влияние на деятельность организации. Почему разработчики уделили такое внимание этому элементу системы? Это продиктовано его значимостью для достижения результатов. А в чем же заключается эта значимость? Если мы говорим о внешних и внутренних факторах, то подразумеваем, что в реальной жизни организации существуют заинтересованные стороны (стейкхолдеры), которые могут и оказывают влияние на деятельность организации. Это влияние может быть как со знаком плюс, так и со знаком минус. Величина этого влияния может быть весьма существенной и мы не должны игнорировать эту степень влияния. Каждый стейкхолдер, взаимодействуя с организацией, имеет свои ключевые интересы и руководствуется именно ими. А задача руководства организации, определить эти ключевые интересы всех заинтересованных сторон и последовательно и сбалансированно удовлетворять их ожидания на протяжении всего жизненного цикла. Я предложу вам практические инструменты анализа ключевых интересов стейкхолдеров с использованием матрицы стейкхолдеров и матрицы ранжирования стейкхолдеров по значимости их влияния. Кстати все вы, мои подписчики и слушатели, являетесь для меня заинтересованными лицами и соответственно можете оказывать влияние на то, чем я занимаюсь. А я изучаю ваши ключевые интересы и предпринимаю определенные действия для удовлетворения ваших ожиданий. Это как раз пример из нашей реальности. Поэтому не скупитесь на комментарии, они для меня очень важны. Выражаю надежду на то, что мой практический опыт поможет вам в реальной деятельности по повышению эффективности вашей организации. Всем удачи! Пишите комментарии –я готов к обсуждению, Задавайте вопросы –я обязательно на них отвечу, Пишите на E-mail mbb.2017@yandex.ru Звоните +7(903)729-63-43 Заходите на мой сайт www.isohaccp.ru Подписывайтесь на мой канал на ЮТУБе «Михаил Будовнич», и вы обязательно найдете то, что может вас заинтересовать. Всем удачи!