Расскажу о том, чем занимается команда CX-аналитики, с какими проблемами мы столкнулись и к какой стратегии работы с СХ (customer experience) в итоге пришли. Разберем на примерах, как работать с продуктовыми командами, если ты – платформа и напрямую на них не влияешь, а также расскажу, как решать проблему недоверия к аналитикам не из команды. Дайджесты, статьи и анонсы митапов:
Мы Вконтакте:
https://vk.com/kod_zheltyi Блог на Хабре:
Больше о жизни ИТ-команды в Тинькофф:
