Всі конфлікти мають свої причини. А все розмаїття причин будь-яких конфліктів можна поділити на лише п'ять основних категорій. Розуміючи, які взагалі вони можуть бути і до якої категорії належить причина саме вашого конфлікту, можете обрати найефективніший шлях подолання на тому чи іншому етапі його ескалації. А отже - відчувати контроль над ситуацією.
