О клиентском сервисе, клиентоориентированности и где искать клиентов на всю жизнь Евгений Горянский является экспертом по качеству сервиса и продажам, основателем EGC 00:00 Вступление 00:19 О Евгении Горянском 01:12 О выстраивании отношений с клиентами на всю жизнь 10:55 Что такое клиентоориентированность 11:46 О клиентоориентированности западных компаний 14:25 В каких бизнесах Евгений Горянский является клиентом на всю жизнь 20:36 Что такое лояльность клиентов 28:55 Про работу с токсичными клиентами 34:50 О внедрении ИИ в клиентский сервис 37:11 Что делать, если нет новых клиентов 44:38 Возможно ли создать хороший сервис без сильной команды? 51:00 Причины закрытия бизнеса 56:00 Как привязать клиента к компании, а не сотруднику 1:04:42 Как привязывать клиентов к руководителю компании 1:06:52 О разнице в сервисе для разных поколений 1:11:41 Как не наделать ошибок во внедрении ИИ в клиентский сервис 1:17:13 Самое главное в бизнесе от Евгения Горянского Официальный сайт
Подписывайтесь на наши сообщества: Facebook / batyrevmaxim Instagram / maxim_batyrev Telegram
Вконтакте
https://vk.com/batyrev_maxim Мои страницы в социальных сетях: ВКонтакте -
https://vk.com/id213827920 Instagram - / maxim_batyrev Facebook - / mbatyrev Контакты для связи со мной: E-mail: batyrevmaxim@yandex.ru Телефон: +7 (915) 250-30-95 #Батырев #МаксимБатырев #КомбатLive #БатыревМаксим #менеджемент #управлениепродажами #менеджер
