Служба технической поддержки в современных условиях

Компания 1С-Рарус на XII Конференции ITSMF России. В деловой программе выступил Владимир Андрейчак — руководитель департамента развития и продвижения в «1С‑Рарус». В своем докладе Владимир рассказал, как организовать службу технической поддержки в современных условиях. В качестве примера — собственная техподдержка «1С‑Рарус», которая обрабатывает 50 000 заявок в месяц. На стенде «1С‑Рарус» проходила демонстрация возможностей 1С:ITIL.