В 2004 году, с января по май, были образованы все участки Абонентской службы и за прошедшие с тех пор годы были внедрены масса новых стандартов и сервисов, удобный Контакт-центр, личный кабинет на сайте и мобильное приложение. Абонентская служба сейчас представляет собой 10 территориальных участков и 30 абонентских пунктов. Это лицо компании и носитель корпоративной культуры. «НОВАТЭК-Челябинск» стал ориентиром в вопросе улучшения качества услуг и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
