Как в Клинике Фомина внедряли речевую аналитику. Изнутри. Часть 1

Команда imot.io приехала в Клинику Фомина, чтобы поговорить с руководителями о том, как они внедряли речевую аналитику и что это изменило в их работе. В первом выпуске — Алексей Шкурков, директор по продажам. Обсуждаем: – с чего всё началось, – что мешало запустить проект, – и почему теперь сложно представить работу без аналитики. Алексей делится главным принципом, без которого невозможно построить успешный кейс.