Скрипт для банковского/финансового звонка: потерянная карта

Вот симуляция звонка по финансовому счету BPO, когда владелец счета (клиент) потерял свою карту. В этом видео банкир (CSR) демонстрирует процесс, происходящий, когда владелец счета сообщает о несанкционированных транзакциях по своей карте. #mockcall #customerservice #callcenter #callcentertips #customerservicetips ТЕКСТОВЫЙ ФОРМАТ этого звонка:
00:00 Начало звонка 00:35 1. Заблокировать карту, заморозить счет. 02:53 2. Обновить скомпрометированные учетные данные. 04:47 3. Подать претензию/спор. 10:28 4. Оформить замену карты. 11:54 5. Сгенерировать новый номер счета.