Conversations with... Райффайзенбанк про будущее, которое наступило

В новом эпизоде видеоподкаста "Conversations with..." Юлия Пивоварова, операционный директор Just AI, и Илья Щиров, руководитель направления развития чат-канала и чатботов, выяснят, в чем залог успеха современного банковского сервиса, обсудят преимущества inhouse-разработки в банке, "цифровую гигиену" в клиентском сервисе и еще много чего интересного! Рекомендуем смотреть до конца 🔥 1:20 Банк в мобильном приложении кардинально изменил клиентский сервис 2:30 Банковский бизнес в России — один из самых молодых в мире, поэтому сильно диджитализирован 5:34 Почему в России такая требовательная, но легкая на подъем аудитория? 6:30 Самые прогрессивные банки в России — это... 8:19 Почему Райффайзенбанк выбрал inhouse-разработку диалоговых систем? 10:19 Какие цифровые технологии банк разрабатывает и внедряет самостоятельно? 12:10 80% обращений клиентов поступают в мобильное приложение банка 14:33 «Алиса, запусти навык Райффайзенбанк» 15:48 Клиенты пока не готовы решать финансовые вопросы через голосовые навыки 17:45 Планирует ли Райффайзен создавать своего голосового помощника? 20:13 Будущее диалоговых систем: чаты не убьют голос, и голос не убьет чаты 21:12 Риски внедрения голосовых помощников 25:47 Биометрия в клиентском сервисе 29:19 Как пандемия изменила поведение игроков рынка банковских услуг? 31:31 Что нас ждет в 2040 году? Финтех-тренды 32:56 Самая-самая ценная вещь в будущем — ... Подписывайтесь на наш канал, чтобы первыми смотреть следующие выпуски видеоподкаста Conversations with... А прочитать текстовую версию интервью можно на странице подкаста:
NEWS!! 4 декабря в Москве (а это значит – офлайн!🤞🏼) в четвертый раз пройдет Conversations, конференция по разговорному AI для бизнеса и разработчиков 🔥 Подробности на сайте
При копировании материалов ссылка на источник обязательна ☝.