Вебинар "Как построить эффективный ОЦО. Лучшие практики и примеры, реализованные в контексте ОЦО"

Первый из серии вебинаров, посвящённый построению и автоматизации Общих центров обслуживания (ОЦО). На вебинаре разобраны примеры реализации деятельности ОЦО, которые позволяют ускорить процесс оказания услуг и повысить их качество: -Транзационные Услуги департаментов (HR, бухгалтерия, АХО, ИТ и т.д) Стратегические (маркетинг, пресейл и продажи, постпроектное обслуживание) Таймкоды 03:15 Транзакции в ОЦО: как обеспечить ускорение оформления и проведения платежей и финансовых услуг. 06:50 Оптимизация жизненных циклов услуг сервисных департаментов. 11:55 Стратегическая функция ОЦО: обеспечение автоматизации вывода на рынок новых продуктов и услуг, поддержка продаж. 15:43 Драйверы к старту проекта ОЦО 16:50 Единая система вовлечения как одна из главных ценностей для развитию Общих центров обслуживания.