Александр Чавалах. Разработка пользовательской документации

Чтобы снизить нагрузку на техподдержку, к готовому продукту всегда должна прилагаться документация. Но как сделать, чтобы инструкция была понятной и полезной, а ее разработка и актуализация не затянулись на несколько месяцев? На конференции Infostart Event 2022 Saint Petersburg Александр Чавалах разобрал вопрос рациональности использования стандартов и наиболее доходчивые варианты стилистики, организации структуры, детализации при написании инструкций. Доклад в виде статьи