Как настроить сервис‑деск на портале Битрикс24 | Разбор смарт‑процессов и работы с заявками

В этом видео — детальная демонстрация настройки и работы сервис‑деска в Битрикс24. Разберём: настроенный раздел Service Desk и поиск через портал; работу со смарт‑процессами; стадии обработки заявок (новая, в работе, ожидание, отказ, успех); создание заявок через быстрый элемент и зелёную кнопку; заполнение обязательных полей и работу с нумератором; автоматическое подтягивание данных (телефон, адрес); распределение заявок между сотрудниками; запуск бизнес‑процессов для уточнения информации; отслеживание статуса и получение уведомлений; закрытие заявок (успех или отказ с причиной). Подойдёт IT‑специалистам, менеджерам по работе с заявками, администраторам порталов. 🔔 Записаться на консультацию по Service Desk можно по ссылке 👉
Если у вас остались вопросы, напишите нам в чат
или на почту manager@smartbiznes.org Телефон: 89581009458 Сайт
Telegram:
9a659ead-e6c4-4473-8130-d98f323f52fb